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A.混和动(dong)机。如(ru)果(guo)挑战者的战略给领先者创造(zao)出混(hun)和动机，那么，这个战略就(jiu)能(neng)抑制领先者的报复(fu)能力。当领(ling)先者碰到混和动机时，它如果(guo)要(yao)与(yu)挑战者竞(jing)争(zheng)或对挑战者(zhe)作出(chu)反应(ying)就必然损(sun)害自己(ji)的原有战(zhan)略。所以，已经在(zai)服务上确立了(le)竞(jing)争(zheng)优(you)势(shi)的(de)领(ling)先者如果(guo)对挑(tiao)战(zhan)者使(shi)服(fu)务可(ke)有可无的战略(lue)作出反(fan)应，就将使它好(hao)不(bu)容(rong)易得到的声誉失去作用(yong)。因此，领(ling)先者(zhe)可能转而选择维持原有战略并承受市场份额(e)的(de)损失(shi)。BIC公司对廉价、一次性钢笔的推销给出了另(ling)一个案例。BIC这一行动给吉列公司(si)的纸(zhi)品伴旅分部创造了(le)混(hun)和动机。纸品(pin)伴(ban)旅艰(jian)难地树立