从销(xiao)售业(ye)的角(jiao)度来看(kan),同样必(bi)须建立(li)长期有(you)效(xiao)的客户关(guan)系(xi),这也(ye)是体现人际交往中的一(yi)种(zhong)。有(you)经验的专业人(ren)员在(zai)稳定的(de)老(lao)客户身(shen)上(shang)能实(shi)现大部分的销(xiao)售(shou)额。因此(ci)每个销售(shou)人(ren)员都需要老客户,但许多(duo)人(ren)想(xiang)当然地认(ren)为(wei)老客户就是(shi)自(zi)己的客户,但是当您在寻(xun)找新客户时(shi),竞争(zheng)者也同样(yang)在(zai)这样做。而(er)且作为竞争(zheng)者,您同(tong)样会想尽(jin)办法挖走(zou)对方的客户。所以,您要提供比竞争(zheng)对手更好的服务(wu)留(liu)住老客户。最好(hao)的潜在客户就是目前(qian)的(de)客户(hu),如果您一直坚持这一(yi)想法(fa),那么(me)一定会与客户建立起(qi)长(zhang)期关系。虽(sui)然所有的销售人员最感兴趣的都是发展新客(ke)户,但您(nin)决不能忽视现有的客户(hu)。与开发(fa)新(xin)客户相比,维持老客户付(fu)出的时间和精力更(geng)少(shao),更(geng)合算。
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