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1963年(nian)到1968年间，IBM公司(si)改变了它的产品系列，增(zeng)加了360型计算机，这使得维修的重要性、维(wei)修任务(wu)的复杂性(xing)都大大增加了(le)，然而现场工程师以及相关人员(yuan)往往(wang)在销(xiao)售人员(yuan)面前感到(dao)自(zi)卑。因此，在1965年(nian)将维(wei)修部门从(cong)资料处理部分出(chu)来(lai)，单独成立(li)现场(chang)工程部――此部与其(qi)他部门处于同等地位。这样(yang)，公司(si)总部(bu)由(you)原(yuan)来只(zhi)按(an)管理三个部变为管理四个部了(le)。第(di)四，降(jiang)低费用。一(yi)般(ban)地说，部门(men)越多(duo)，费(fei)用(yong)越(yue)高，这(zhe)不仅是因为新成立(li)一(yi)个(ge)部(bu)门时需要人员、办