从销售业的角度来(lai)看,同(tong)样必须建(jian)立长(zhang)期有效的客户(hu)关系,这也是体现人(ren)际交往中的一种。有(you)经验的(de)专业(ye)人员在(zai)稳(wen)定的老客户身上能实现大(da)部(bu)分的销售额。因此每(mei)个销售人员都(dou)需要(yao)老客户,但许多人想当然地(di)认(ren)为老(lao)客(ke)户就(jiu)是(shi)自己(ji)的(de)客户(hu),但是当(dang)您在寻找(zhao)新客户时,竞争者也(ye)同样在这样(yang)做。而(er)且(qie)作为竞争(zheng)者(zhe),您(nin)同样会想尽(jin)办法挖走对方(fang)的客户。所以(yi),您要提(ti)供比竞争对手更好的服务留住老客(ke)户(hu)。最好的(de)潜在客户就是目前的客(ke)户(hu),如果您(nin)一直(zhi)坚持这一(yi)想法(fa),那么一定(ding)会与(yu)客户建立起长期关(guan)系(xi)。虽然(ran)所有(you)的(de)销售人(ren)员(yuan)最感兴趣(qu)的都是发展新客户,但(dan)您决不能忽视(shi)现(xian)有的客户。与开发新客户相比(bi),维持老(lao)客(ke)户付出的时(shi)间和精力更少,更(geng)合算(suan)。
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