2以(yi)软对软。老板软(ruan)下来了,答应退房,但(dan)坚持要手(shou)续费,他来(lai)了(le)个以(yi)利诱(you)之(zhi)的策略:如果(guo)吵嚷开来(lai),尚未登记的旅客(ke),必然自(zi)动(dong)离去(qu)。收了(le)他一(yi)个人的手续(xu)费,丢了几个旅客的生意,太(tai)不合算了。老板权衡利弊,为(wei)了(le)留住更多的新(xin)旅客,只好把钱全部(bu)退(tui)给他。
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