2以软对软(ruan)。老板(ban)软(ruan)下(xia)来了,答应退房,但坚(jian)持要手(shou)续费(fei),他来了个以利诱之的策略:如果吵嚷开(kai)来(lai),尚(shang)未(wei)登记的旅客,必然自(zi)动离去。收了(le)他(ta)一个人的手续(xu)费,丢了(le)几个旅(lv)客的生意,太不(bu)合(he)算了。老(lao)板权衡利弊(bi),为了留(liu)住更多的新旅(lv)客(ke),只好把(ba)钱全部(bu)退给他。
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