从销售业(ye)的角度来看(kan),同样必(bi)须(xu)建立长期有效的客户关系,这也是体(ti)现人际交(jiao)往中的一(yi)种(zhong)。有经验的专业人(ren)员在稳(wen)定的老(lao)客户身上能实现大部分的销售额。因此每(mei)个销(xiao)售人员(yuan)都需要老客户,但许多(duo)人想当然(ran)地认为(wei)老客户就是自己(ji)的(de)客(ke)户,但是当您在(zai)寻找新客户时,竞争者也同(tong)样在(zai)这样做。而(er)且作为竞争者,您同样会想尽办法挖走对方的(de)客(ke)户。所以(yi),您要提供比竞争(zheng)对手更(geng)好的服务留住老客户(hu)。最好的潜在(zai)客户(hu)就是目(mu)前(qian)的客户,如(ru)果(guo)您(nin)一(yi)直坚持这一想法,那么一定(ding)会与客(ke)户建立起(qi)长期关系(xi)。虽然所有的销售人(ren)员最感(gan)兴(xing)趣(qu)的(de)都(dou)是发展新客户(hu),但(dan)您(nin)决不能忽视现有(you)的客户(hu)。与(yu)开发(fa)新客户相比,维(wei)持老(lao)客(ke)户付出(chu)的(de)时间和精力更(geng)少(shao),更合(he)算(suan)。
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