2以软对软。老(lao)板软(ruan)下来(lai)了(le),答应退房(fang),但坚持要手续费,他来了个以(yi)利(li)诱之的策略:如(ru)果(guo)吵(chao)嚷开来(lai),尚未登记的旅客,必(bi)然自动(dong)离去。收了(le)他(ta)一个人的手续(xu)费,丢了几(ji)个旅客的(de)生意,太不(bu)合(he)算了。老(lao)板权(quan)衡利弊,为了留住更多的新旅客,只好(hao)把钱全部(bu)退给他。
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