透视别人(ren)心理(li),除了(le)用眼(yan)睛观察外,还(hai)要用(yong)耳朵(duo)去听,从言谈中突(tu)破对方(fang)心理。骗人最有效的武器(qi),莫过(guo)于言词(ci)了。所以说,在(zai)与同事的交(jiao)往中,要学会(hui)去(qu)听,要听出门道来。比如(ru),平日(ri)寡言少语,突然变得能言善(shan)辩,这时,多(duo)半是由于内心不安或有所(suo)波(bo)动,惟恐(kong)对方(fang)看出而伪装(zhuang)出(chu)逆(ni)向行为,也就是(shi)说(shuo)将自己不愿触及的话题,尽(jin)量(liang)转为(wei)无关(guan)的话题(ti)。这时,你就要给(gei)他一个台阶(jie)下,不要再(zai)死抓住原来的话题不放,追根到底。而且,有(you)时人心(xin)中(zhong)的不安及波动,说些不必要的逞强话,你千万不要太认真,否则(ze)容易将对方『逼』进(jin)死(si)胡同,造成尴尬的场面(mian)。这(zhe)些情况都容易伤害到对方的自尊心(xin),不愿(yuan)与你进行交谈,或(huo)许会(hui)对你(ni)产(chan)生(sheng)敌意,还有些人(ren)喜欢争(zheng)先说(shuo)话,辩解。他们(men)时常(chang)不(bu)顾(gu)对方还未将话(hua)说完(wan),便(bian)抢(qiang)话(hua)说明或辩解(jie),这种人大(da)多(duo)是较为(wei)胆小,不断为(wei)心中的愧疚或(huo)秘密是否会(hui)被揭(jie)穿而感到不(bu)安与(yu)焦燥。惟(wei)恐(kong)对方发生(sheng)怀(huai)疑而抢着说话(hua),设立防线(xian)来辩解(jie),这是想尽(jin)快脱(tuo)离不安感的心(xin)理(li)表(biao)现。所以你(ni)就(jiu)应(ying)该就此(ci)打住(zhu),不(bu)要去揭穿事情的真象,让对方保(bao)全面(mian)子。那(na)对方肯定会认为你(ni)很(hen)懂得人心,知(zhi)道(dao)怎样去保护(hu)人(ren),下(xia)来(lai)后(hou),他肯定(ding)会感谢你的。另外(wai),还(hai)可以(yi)从谈(tan)话(hua)方式(shi)中看(kan)透别人的心理。比如,有的(de)人说话速度(du)很快,一般来说(shuo),他们都是以(yi)自我为(wei)中心,不(bu)听加紧(jin)人所说(shuo)的话(hua),只一味自己发表高论,且不(bu)给对(dui)方(fang)『插(cha)』嘴的机(ji)会,这种人(ren)比(bi)较倔(jue)强,自尊心(xin)很(hen)强。跟他们谈话(hua)时,你只要做(zuo)个忠实(shi)的听众就可以(yi)了,不要随意打断(duan)他,否则会引(yin)起他的不满。还有些人说话唯唯诺诺,声(sheng)音(yin)特别小(xiao),这种人一(yi)般(ban)都(dou)是比较胆(dan)小(xiao),内向,如果你对他大声斥(chi)责(ze)或(huo)批评,很快会让(rang)他(ta)对(dui)你有(you)戒备心(xin)理,不(bu)敢多与你交谈(tan)。
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