从(cong)销售业(ye)的(de)角度来看,同(tong)样必须建(jian)立长(zhang)期有效的客户关(guan)系,这也是体现(xian)人际(ji)交(jiao)往中(zhong)的(de)一种。有经(jing)验的(de)专业(ye)人员在稳定的(de)老客户(hu)身上能实现大部分的(de)销售(shou)额。因此每个销售人员都需要(yao)老客户,但许多(duo)人想当然(ran)地(di)认为老客(ke)户就是(shi)自己的客户,但(dan)是(shi)当您在寻找新(xin)客户(hu)时,竞争者也同样在这(zhe)样做(zuo)。而(er)且作为竞争者,您同样(yang)会(hui)想尽办法挖走对(dui)方的客户。所以,您要提(ti)供比竞争对手更(geng)好的服(fu)务(wu)留住老(lao)客户(hu)。最好的潜(qian)在客户就(jiu)是目前的客户(hu),如果(guo)您(nin)一(yi)直坚持(chi)这一(yi)想法,那么一(yi)定(ding)会与客(ke)户(hu)建立起长期关(guan)系。虽然所有(you)的销(xiao)售(shou)人员(yuan)最(zui)感兴趣的都是发展新客户,但(dan)您决不能忽(hu)视现(xian)有的客户(hu)。与开发新客户(hu)相比,维持老客户(hu)付出的时(shi)间(jian)和精力更少,更合(he)算。
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