唐纳・卢斯说:"我把找出部属(shu)的积极行(hang)为和赞(zan)美他们当作首(shou)要任(ren)务,并藉由热切(qie)注(zhu)意部(bu)属做对的事而(er)激励人心(xin)。"金无赤足,人(ren)无(wu)完人(ren),领导的聪明(ming)过人之(zhi)处应该体现在有一(yi)双明亮(liang)的眼睛去看(kan)清楚一切(qie),然后用(yong)得体(ti)的语(yu)言去褒奖他们的好处(chu)和利用(yong)褒奖(jiang)的力量使他(ta)们(men)认识和改正自己(ji)的(de)不足(zu)。
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