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从(cong)销(xiao)售业的角度(du)来看(kan)，同样必须建立长期有效(xiao)的客户关系(xi)，这也是(shi)体(ti)现(xian)人际交(jiao)往中的一种。有(you)经(jing)验的(de)专业人(ren)员在稳定的(de)老(lao)客(ke)户身上能(neng)实现大(da)部分的销售(shou)额。因此每个销售人(ren)员(yuan)都需要老客户(hu)，但许多人想当然地认为老客户(hu)就是(shi)自(zi)己的客户，但是当您在(zai)寻找新客户(hu)时(shi)，竞争者也同样在这样(yang)做(zuo)。而且作为(wei)竞争者，您同样会想(xiang)尽(jin)办(ban)法挖(wa)走(zou)对方的客户(hu)。所以，您要提供比竞争对手更好(hao)的服务留(liu)住老客(ke)户。最好的(de)潜在客(ke)户就(jiu)是目前的客户，如果(guo)您一(yi)直坚(jian)持(chi)这一想法(fa)，那么(me)一定会与客(ke)户建立起长期(qi)关(guan)系。虽然所(suo)有的销售(shou)人(ren)员(yuan)最感兴趣的(de)都是发展新客户，但您决不能忽(hu)视现有的(de)客户(hu)。与(yu)开发新(xin)客(ke)户相比，维持老客(ke)户付出的时(shi)间(jian)和精力更少，更合算。