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"有一(yi)天我(wo)到商店巡视，听到一(yi)位(wei)店(dian)员正在(zai)跟一(yi)位顾客争吵，结果那位顾(gu)客很愤(fen)怒地离开了。然后，这(zhe)位店(dian)员(yuan)对另一位店员说：'我才不(bu)会让一个(ge)仅值(zhi)二美(mei)元9美分的顾客(ke)占(zhan)去(qu)我所有(you)的时间，让我(wo)翻箱倒(dao)柜(gui)去(qu)找(zhao)他要的东西。他根本不值得我这样(yang)对待他。'我听完就(jiu)走开了，但是一直无法忘记那(na)番话(hua)。想到(dao)我们的店员认为顾客仅值1美(mei)元9美分时，我觉得(de)事态(tai)十分严(yan)重。"