"我(wo)立(li)刻决定,要把这(zhe)个观念改(gai)过来。便请市场(chang)研究主(zhu)任统计去年平(ping)均一(yi)位顾客在我们商店(dian)的(de)花费是多(duo)少(shao)。结果(guo)令我吃(chi)惊(jing),数目高达362美元。接着,我召(zhao)开人事督(du)导(dao)会议(yi)。我把(ba)情况解(jie)释清楚,然后告诉(su)他们一个顾客的真正价(jia)值(zhi)。他们一旦明(ming)白一(yi)个顾客的价值不(bu)是以一(yi)次销售金额而(er)是以(yi)全(quan)年的(de)销(xiao)售总额来评定,服务态度马上就(jiu)改(gai)善(shan)了。"
Copyright © 2008-2018