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透(tou)视(shi)别人(ren)心(xin)理，除了(le)用眼睛观察外，还要用耳朵去听(ting)，从(cong)言(yan)谈中突破对方心理。骗人(ren)最有效的武器，莫过于言词(ci)了。所(suo)以说，在与同事(shi)的交往中(zhong)，要学会去听，要听出门道(dao)来。比如，平(ping)日寡言少语(yu)，突然(ran)变得能言善辩，这时，多(duo)半是由(you)于内(nei)心不安或(huo)有所波(bo)动(dong)，惟恐对方看出(chu)而伪装出逆向行为(wei)，也就是(shi)说将自(zi)己不愿触及的(de)话题(ti)，尽量转为无关(guan)的话(hua)题(ti)。这时，你就要给他一个台(tai)阶下，不要再死抓住原(yuan)来的(de)话题(ti)不(bu)放，追根到底。而且，有时(shi)人(ren)心(xin)中的(de)不安及波(bo)动，说(shuo)些(xie)不必要的逞强话(hua)，你(ni)千万(wan)不要太认真，否(fou)则(ze)容易将(jiang)对(dui)方『逼』进死胡(hu)同，造(zao)成(cheng)尴尬(ga)的场面。这些情况都容易伤害到对方(fang)的自尊心(xin)，不愿(yuan)与你进行交谈，或许会(hui)对你(ni)产生敌意，还(hai)有些人喜(xi)欢争先说(shuo)话，辩解。他(ta)们时(shi)常(chang)不顾对方还未将话说完(wan)，便抢话说明或辩解，这种人大多是较(jiao)为(wei)胆(dan)小，不断为心中(zhong)的愧疚或秘密是否会被揭穿而感到(dao)不安与焦燥。惟恐对(dui)方发(fa)生(sheng)怀疑而抢着说话，设立防线来辩(bian)解，这(zhe)是想尽快脱离不安感的(de)心(xin)理(li)表现(xian)。所以你就(jiu)应该就(jiu)此打住(zhu)，不要去揭(jie)穿事情的真(zhen)象(xiang)，让(rang)对(dui)方(fang)保(bao)全面子。那对方(fang)肯定会认为(wei)你(ni)很懂得(de)人心(xin)，知道(dao)怎样去保护人，下来后，他肯(ken)定(ding)会感谢(xie)你(ni)的。另(ling)外，还可(ke)以(yi)从(cong)谈话方(fang)式中(zhong)看透别人的(de)心理。比如，有的人说话速(su)度(du)很快，一般(ban)来(lai)说(shuo)，他们都是以自我(wo)为中心，不听加紧人所说的话，只一味自己发表高论，且不给对方(fang)『插』嘴的(de)机(ji)会，这(zhe)种(zhong)人(ren)比(bi)较倔强(qiang)，自(zi)尊心很强。跟(gen)他们谈话时(shi)，你只要(yao)做个忠(zhong)实的(de)听(ting)众就可以了，不要(yao)随意打断他，否则(ze)会引起他(ta)的(de)不(bu)满。还有些人说话唯唯诺诺，声音(yin)特别小(xiao)，这种人(ren)一般都是(shi)比较胆(dan)小(xiao)，内向(xiang)，如(ru)果你(ni)对(dui)他大(da)声(sheng)斥责或批评(ping)，很快会让他对你有戒备心理，不敢多与(yu)你(ni)交(jiao)谈。