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透视别(bie)人心(xin)理(li)，除(chu)了用眼睛观察外，还(hai)要用耳朵去(qu)听，从(cong)言谈中突(tu)破对(dui)方心理(li)。骗人最有效的武器，莫过于(yu)言词了(le)。所以说，在(zai)与(yu)同(tong)事的交往(wang)中，要学会去听，要听出门道(dao)来。比如，平日寡言少(shao)语，突然(ran)变(bian)得(de)能言善辩，这(zhe)时，多半(ban)是(shi)由于(yu)内心不(bu)安(an)或(huo)有所(suo)波动(dong)，惟(wei)恐(kong)对方看出而(er)伪装出逆向(xiang)行为，也就是说(shuo)将自己不愿(yuan)触及的(de)话题，尽量转为(wei)无(wu)关的(de)话题。这(zhe)时，你就(jiu)要给他一个台阶下，不要(yao)再死抓住原来的话题不放(fang)，追根到底。而(er)且，有时人(ren)心中的不安及(ji)波(bo)动，说些(xie)不必要的逞强(qiang)话，你千万不要太认真(zhen)，否(fou)则容易将对方『逼』进死胡(hu)同，造成尴(gan)尬的场面。这些情况(kuang)都容(rong)易伤害到对(dui)方的(de)自尊心，不愿与你进行(hang)交谈，或许(xu)会对你(ni)产生(sheng)敌意，还有些人喜欢(huan)争先(xian)说话，辩解。他们(men)时(shi)常不顾对方(fang)还未(wei)将(jiang)话说完，便抢话说明或辩解，这种人大多是较为胆小，不断为(wei)心中的愧疚或(huo)秘(mi)密是否会被揭穿而感(gan)到不安与(yu)焦燥。惟(wei)恐对方(fang)发(fa)生怀(huai)疑而抢着说话，设(she)立防线来辩解(jie)，这(zhe)是想尽快脱离不安感的(de)心理(li)表现。所以你就应该就此打住，不要去揭穿事情的(de)真象，让对方保全面(mian)子(zi)。那对方肯定会(hui)认(ren)为你很懂(dong)得人心，知道怎样去保(bao)护人，下来后(hou)，他肯(ken)定(ding)会感(gan)谢你的。另外，还可以从谈话方式(shi)中看透别人(ren)的心(xin)理。比如，有的人说(shuo)话(hua)速度很快，一(yi)般来(lai)说，他们都是以自我(wo)为中(zhong)心，不听加紧人所(suo)说的(de)话，只(zhi)一(yi)味自己发(fa)表高(gao)论，且(qie)不(bu)给对(dui)方『插』嘴的机(ji)会(hui)，这种人比较倔(jue)强，自尊心(xin)很强(qiang)。跟他们(men)谈话时，你(ni)只(zhi)要做个忠实的(de)听众就可以了，不要(yao)随意打断(duan)他，否则会(hui)引(yin)起他的不满。还有些人(ren)说话(hua)唯唯诺诺(nuo)，声(sheng)音特别小，这(zhe)种人一般都(dou)是比较(jiao)胆小，内向(xiang)，如(ru)果(guo)你对(dui)他大声斥责(ze)或批(pi)评，很快会让他(ta)对你有戒备心理，不(bu)敢(gan)多与你交谈。