《77色导航》

【77色导航】

"我立刻决定，要(yao)把这个观(guan)念改过来。便(bian)请市场研究主任统(tong)计(ji)去年平均一位顾客在(zai)我(wo)们商(shang)店(dian)的花费是多少。结果(guo)令我吃惊，数目(mu)高达362美元。接着，我召开(kai)人事(shi)督导(dao)会(hui)议。我把情况(kuang)解释清(qing)楚，然后告诉他们(men)一个顾(gu)客的真正价(jia)值。他(ta)们一(yi)旦明白一个顾(gu)客的价(jia)值不是以一次(ci)销售金额(e)而是以(yi)全年(nian)的销售总额(e)来评(ping)定，服(fu)务态(tai)度(du)马上就改善(shan)了。"