透视别人(ren)心(xin)理,除(chu)了用眼睛观察外,还(hai)要用耳朵去听,从言(yan)谈(tan)中突(tu)破对(dui)方心理。骗人最有效的武器,莫过于言词了。所以(yi)说(shuo),在与同事的(de)交(jiao)往中(zhong),要学会(hui)去听,要听出门道来。比如(ru),平日寡言少(shao)语,突(tu)然变(bian)得能言(yan)善辩,这时(shi),多半(ban)是由于内心不安(an)或有所波动(dong),惟(wei)恐对(dui)方看出而伪装出逆向行为,也(ye)就是说将自己不愿触(chu)及(ji)的话(hua)题,尽量转(zhuan)为无关的话(hua)题。这(zhe)时(shi),你就要给他一个台阶(jie)下(xia),不要再死(si)抓住原来的话题不(bu)放,追(zhui)根到底。而且,有时人(ren)心(xin)中(zhong)的不安(an)及波(bo)动,说些(xie)不(bu)必(bi)要的逞强话(hua),你千万不(bu)要太(tai)认(ren)真(zhen),否则容(rong)易将对方『逼(bi)』进(jin)死胡同,造成尴尬(ga)的场面。这些情况都(dou)容易(yi)伤害到(dao)对方的自尊心,不(bu)愿(yuan)与(yu)你进行(hang)交谈(tan),或许会(hui)对你产生(sheng)敌意,还有些(xie)人喜欢(huan)争(zheng)先说(shuo)话(hua),辩(bian)解。他们时(shi)常不顾(gu)对方还未(wei)将话说(shuo)完(wan),便抢(qiang)话说明(ming)或(huo)辩解,这种人大多是较为(wei)胆(dan)小,不(bu)断为心中的愧疚或(huo)秘密是否会被揭穿而感(gan)到不安与(yu)焦燥。惟恐对方(fang)发生怀(huai)疑而(er)抢着说话,设立防线来(lai)辩(bian)解(jie),这是想尽快(kuai)脱离不安(an)感的心理表现(xian)。所以(yi)你(ni)就应该就此打住,不要去揭穿事情的真(zhen)象,让对方保全面子。那对方肯定会认(ren)为你很懂得人心(xin),知道怎样去保护人,下来(lai)后,他肯定(ding)会感谢你(ni)的(de)。另外(wai),还可以从(cong)谈话方式中看透别(bie)人的心理。比(bi)如,有的人说话速度很快,一(yi)般来说(shuo),他们(men)都是(shi)以(yi)自我为中(zhong)心,不听加紧人(ren)所(suo)说的(de)话,只一味自己发表高论(lun),且不给对(dui)方『插』嘴的机会,这(zhe)种人比较(jiao)倔(jue)强,自(zi)尊心很强。跟他们谈(tan)话时,你(ni)只要做(zuo)个忠(zhong)实的听(ting)众就(jiu)可以了,不(bu)要(yao)随(sui)意打断他,否则会引起他的不满(man)。还有(you)些(xie)人说话唯唯诺(nuo)诺,声音特(te)别小,这(zhe)种人一般(ban)都是(shi)比较(jiao)胆(dan)小,内向,如果你对他大(da)声斥(chi)责(ze)或批评(ping),很(hen)快(kuai)会让(rang)他对你有戒备心理,不敢多与你交谈。
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