《亚洲激春》

【亚洲激春】

"我立刻决(jue)定(ding)，要把(ba)这(zhe)个观念(nian)改过来(lai)。便请市场(chang)研(yan)究主(zhu)任统(tong)计去(qu)年平均一(yi)位(wei)顾(gu)客在我们商店的花(hua)费是多少(shao)。结果(guo)令我吃惊，数目(mu)高达362美元。接着，我召(zhao)开人事督导会议。我把情(qing)况解释清楚，然后告(gao)诉(su)他们一(yi)个顾客的真正价值(zhi)。他们一(yi)旦明白一个顾客的(de)价值不(bu)是以一次销售(shou)金(jin)额而是以全年的销售总额来评(ping)定，服(fu)务态(tai)度马上就改善(shan)了。"