A.混和动(dong)机。如(ru)果挑(tiao)战者的(de)战(zhan)略给领先者创造(zao)出混和(he)动机(ji),那么,这个战(zhan)略就能抑制领先(xian)者的报复能力(li)。当领先者碰(peng)到(dao)混(hun)和动机时(shi),它(ta)如果要与(yu)挑战者竞(jing)争或对挑战者(zhe)作(zuo)出反应(ying)就必(bi)然(ran)损害自(zi)己的原(yuan)有战略。所以,已经在服(fu)务上(shang)确立了(le)竞争优势的(de)领先者如果对挑战者使服务可有可无的战略作(zuo)出(chu)反应(ying),就(jiu)将(jiang)使它好不(bu)容(rong)易得到的(de)声誉失去作用。因(yin)此(ci),领先者可能转(zhuan)而选择维持(chi)原有战(zhan)略并承(cheng)受市场份额的损失。BIC公司对廉价、一次性钢(gang)笔(bi)的(de)推销给(gei)出了(le)另一(yi)个(ge)案例。BIC这一(yi)行动给吉列公司的(de)纸品伴(ban)旅分部创(chuang)造了(le)混和动机。纸(zhi)品(pin)伴旅艰难地树立
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