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"有一天(tian)我到商(shang)店巡视，听到(dao)一位店员(yuan)正在跟一位顾(gu)客争(zheng)吵，结果(guo)那位顾客很(hen)愤怒地(di)离开(kai)了(le)。然后，这位店(dian)员(yuan)对(dui)另一(yi)位店员说：'我(wo)才不会让一个仅值(zhi)二美元9美(mei)分的顾客占去我所有(you)的时(shi)间，让(rang)我翻箱(xiang)倒柜(gui)去找(zhao)他要的东(dong)西。他(ta)根本(ben)不(bu)值得我这样对待他。'我听完就走(zou)开了，但(dan)是一直无法忘记那(na)番话。想到(dao)我(wo)们的店(dian)员(yuan)认为(wei)顾(gu)客仅值1美元(yuan)9美分时，我觉得事态十分严重。"