2以软对(dui)软。老板软下来(lai)了(le),答(da)应退(tui)房(fang),但坚(jian)持要手续费(fei),他(ta)来(lai)了(le)个以利诱之的策略:如果吵(chao)嚷开来(lai),尚未(wei)登(deng)记(ji)的旅客,必然(ran)自(zi)动离(li)去。收了他(ta)一个人的(de)手(shou)续费,丢了(le)几个(ge)旅客的生意,太不合算了。老(lao)板权衡利弊(bi),为了留(liu)住更多(duo)的新旅客,只好把钱全部退给他。
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