从销(xiao)售业的角度来看,同样必须建立长期有效(xiao)的客户(hu)关系,这(zhe)也是体(ti)现人际(ji)交(jiao)往中(zhong)的一种。有经验的专业人(ren)员在(zai)稳(wen)定的老客户身上能(neng)实现(xian)大部分的销售额(e)。因此每个销(xiao)售人员都(dou)需(xu)要老客(ke)户,但许多人(ren)想当然地(di)认为(wei)老(lao)客(ke)户(hu)就是(shi)自己(ji)的客户,但是(shi)当您在(zai)寻找新(xin)客(ke)户时,竞(jing)争者(zhe)也同样(yang)在这样(yang)做(zuo)。而(er)且作为竞争者,您同样(yang)会(hui)想尽办(ban)法挖走对方的客户。所以,您要(yao)提(ti)供比竞(jing)争对手更好的服务留住老客户。最好(hao)的潜在客户(hu)就是(shi)目前的客户,如(ru)果(guo)您一(yi)直坚持这(zhe)一想法,那么一定会与(yu)客户建(jian)立(li)起长(zhang)期关系。虽然所有的销售人(ren)员(yuan)最感(gan)兴趣的(de)都是发展新客户,但您(nin)决(jue)不能忽视现(xian)有的客户(hu)。与开发新客(ke)户(hu)相比,维(wei)持老客户付(fu)出的时(shi)间和精力更少,更合(he)算(suan)。
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