2以软对软(ruan)。老板软下(xia)来了,答(da)应退房(fang),但(dan)坚(jian)持(chi)要(yao)手续(xu)费,他来了个(ge)以利(li)诱之的(de)策(ce)略(lue):如(ru)果(guo)吵嚷开来,尚(shang)未登记的旅客(ke),必然自动离去。收了他一个(ge)人的手续费,丢了几个旅(lv)客的生意,太不合算了。老板(ban)权衡(heng)利(li)弊,为了留住更多的新(xin)旅客(ke),只好把(ba)钱全(quan)部退给他。
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