2以(yi)软对软(ruan)。老板软下来了,答应退房,但坚持要(yao)手续(xu)费,他来了个以利诱之(zhi)的策略:如果(guo)吵嚷开来,尚(shang)未登记的旅客,必然(ran)自(zi)动离(li)去(qu)。收(shou)了(le)他一个(ge)人(ren)的手(shou)续费,丢了几个旅客(ke)的生意,太不合算了(le)。老板权衡(heng)利(li)弊(bi),为(wei)了留住更多的新旅客(ke),只好把钱(qian)全部退给(gei)他。
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