1963年到(dao)1968年间,IBM公司改(gai)变(bian)了它的(de)产(chan)品系列,增加了(le)360型计算(suan)机,这使(shi)得维修的重要性、维修任(ren)务(wu)的(de)复(fu)杂性(xing)都大大(da)增加了,然而现(xian)场工(gong)程师(shi)以(yi)及相关(guan)人员(yuan)往往在销(xiao)售人员面前感到自卑。因(yin)此,在(zai)1965年将维修部门从资料处理(li)部分出来,单独成立现(xian)场工程部――此(ci)部(bu)与其他部门处于(yu)同(tong)等地位。这样,公司(si)总(zong)部由原来只按管理三个部变(bian)为管理(li)四(si)个部了。第(di)四,降低费用(yong)。一般(ban)地说(shuo),部门越多,费(fei)用越高,这不(bu)仅(jin)是因为(wei)新成立(li)一个部(bu)门时需要人员、办
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