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1963年到(dao)1968年间(jian)，IBM公司改变了(le)它的(de)产(chan)品系列，增加了360型计算机，这使(shi)得维修(xiu)的重要(yao)性、维修任务的复杂性都大大增加了，然而现场(chang)工程师以及(ji)相关人员往往(wang)在销售人(ren)员(yuan)面(mian)前(qian)感到自卑(bei)。因此(ci)，在(zai)1965年将维修部门从(cong)资料处理部(bu)分出(chu)来(lai)，单独(du)成立现场(chang)工程部――此(ci)部与其他部门处于同等地位。这样(yang)，公司(si)总部由原来只按管理(li)三个部变为(wei)管(guan)理四个部了(le)。第四(si)，降(jiang)低费(fei)用。一(yi)般(ban)地说(shuo)，部门越多(duo)，费(fei)用越高，这不仅是(shi)因为新(xin)成立一个部(bu)门时(shi)需要人员、办