有效(xiao)的(de)反(fan)应以改变挑战者的期(qi)望为基(ji)础。我描述(shu)过的整个(ge)防(fang)御战(zhan)术(shu)武器库都可以用(yong)来协助(zhu)实现(xian)这一(yi)目的,与(yu)特(te)定挑(tiao)战者的目标(biao)、假设和(he)能力较(jiao)量。例如,通用食(shi)品公司的麦氏(shi)咖(ka)啡商(shang)标已经(jing)建立了对(dui)宝洁公司的牢固、有效的防御,这(zhe)无疑使(shi)后者(zhe)重新考虑它在(zai)咖啡行业中的目标。为了保持地位和证(zheng)明自(zi)己的承诺(nuo),通用食(shi)品公司已(yi)经(jing)采(cai)用(yong)了攻击性定价(jia)、广告和商标战等措施。积极的(de)防御使(shi)后者确信(xin)它(ta)经营咖啡的(de)投(tou)资(zi)赚不到多(duo)少利润。
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