2以软对(dui)软。老板软下来了,答应退(tui)房,但坚(jian)持(chi)要手(shou)续费(fei),他来了(le)个以利诱(you)之的策略:如果吵嚷开来(lai),尚未(wei)登(deng)记的旅客,必(bi)然自动(dong)离去(qu)。收了他一(yi)个人的手续费,丢(diu)了几(ji)个旅(lv)客的生(sheng)意,太不(bu)合算了。老板权衡利弊,为了(le)留住更多的新旅(lv)客,只好把钱全部(bu)退给他(ta)。
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