"有(you)一天我到商(shang)店(dian)巡视,听到(dao)一位店员正在跟一(yi)位顾(gu)客争吵(chao),结果那位(wei)顾(gu)客很愤(fen)怒(nu)地(di)离开了(le)。然后,这位店员对另一(yi)位(wei)店员说(shuo):'我才不会让一个(ge)仅(jin)值二美元9美分的顾客占去我(wo)所有的(de)时间,让我翻箱倒柜(gui)去找(zhao)他要的东西。他(ta)根本不值(zhi)得(de)我这(zhe)样对待他。'我(wo)听完就(jiu)走开(kai)了,但是一直无法忘记那番话(hua)。想(xiang)到我们的(de)店员认为(wei)顾客(ke)仅值1美元9美分时,我觉得(de)事(shi)态(tai)十(shi)分严重。"
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