剧情简介
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"我立刻决(jue)定(ding)，要把这个观念(nian)改过来。便请市(shi)场(chang)研究主(zhu)任(ren)统计去(qu)年平均一位(wei)顾客在我(wo)们商(shang)店的(de)花费(fei)是多少。结果令我吃惊，数(shu)目高达362美元。接着，我(wo)召开人(ren)事督(du)导(dao)会议。我把情(qing)况解释清楚，然后告诉他(ta)们一(yi)个顾客(ke)的真正(zheng)价值。他们一(yi)旦(dan)明白一个(ge)顾客(ke)的价(jia)值不是以一次销售金额而是(shi)以(yi)全年的销售(shou)总额来评定，服务态度马上就改(gai)善了。"
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