"有一(yi)天我到商店巡视,听到(dao)一位店员正在(zai)跟一位(wei)顾客(ke)争吵(chao),结果(guo)那位顾客很愤怒地(di)离开了。然(ran)后(hou),这位店(dian)员对另(ling)一(yi)位店员(yuan)说:'我才不会让(rang)一个仅值二(er)美元9美分的(de)顾(gu)客占(zhan)去我所有的时间(jian),让我翻箱(xiang)倒柜去找他要的东西(xi)。他根本不值得我这样对待(dai)他。'我听(ting)完就走开了,但是(shi)一直无法(fa)忘记(ji)那番话。想到我们的店员认为(wei)顾客(ke)仅(jin)值1美(mei)元9美分时(shi),我觉(jiao)得事态十分严(yan)重。"
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