《新天天干》

【新天天干】

"我立刻决定，要(yao)把这个(ge)观念(nian)改过来。便请市场研究主任统计去年(nian)平均(jun1)一位顾(gu)客在我们商店的花费是多(duo)少。结果令(ling)我吃惊(jing)，数目(mu)高达362美元。接着(zhe)，我(wo)召开人事督导会议(yi)。我把情况(kuang)解释(shi)清(qing)楚(chu)，然后告诉他们一个顾(gu)客的真正价值。他们一旦(dan)明白(bai)一个顾(gu)客的(de)价值(zhi)不是以一次销售金额而是(shi)以全(quan)年(nian)的(de)销售总(zong)额来评(ping)定(ding)，服(fu)务(wu)态度马上(shang)就改(gai)善了(le)。"