从销售(shou)业(ye)的(de)角度来看,同样必须建立长期有效(xiao)的(de)客(ke)户关(guan)系,这也是体现人际交(jiao)往中的(de)一种。有(you)经验的(de)专业人(ren)员在稳定的老(lao)客户身上能(neng)实现(xian)大部分的(de)销售(shou)额。因此每(mei)个销售人员都(dou)需要老客(ke)户,但许多(duo)人想当然地(di)认(ren)为老(lao)客户就是自己(ji)的客(ke)户(hu),但是当您在寻(xun)找新客户时,竞争者(zhe)也同(tong)样在(zai)这样做。而(er)且作为竞争(zheng)者,您(nin)同样会想(xiang)尽办法挖走对(dui)方的客户。所以,您要提供(gong)比竞争对手更(geng)好的(de)服务留住老客户。最好的潜在客(ke)户就是(shi)目前的客户(hu),如果您一直(zhi)坚持这一想法(fa),那(na)么一定(ding)会(hui)与客(ke)户建立起长期(qi)关系。虽然所有(you)的销售人员(yuan)最(zui)感兴(xing)趣的(de)都是(shi)发展新客户,但您(nin)决不(bu)能(neng)忽(hu)视现有的客户。与开发(fa)新(xin)客(ke)户相比(bi),维(wei)持老客户付出的时间和精力更少,更合算。
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