"有(you)一天我到(dao)商店(dian)巡视,听到(dao)一(yi)位(wei)店员正(zheng)在(zai)跟(gen)一位顾客争吵(chao),结果那位顾(gu)客很(hen)愤(fen)怒地离开了。然后(hou),这位(wei)店员对另一位(wei)店员(yuan)说:'我才不会让一个仅(jin)值二美元(yuan)9美分的(de)顾客占(zhan)去我(wo)所有的时间,让我翻箱倒柜去(qu)找他要的东西。他根本不值得我这样(yang)对(dui)待他。'我(wo)听完就走开了,但是(shi)一直无(wu)法(fa)忘记(ji)那番话(hua)。想(xiang)到我们的店员(yuan)认为(wei)顾客仅值(zhi)1美元9美(mei)分时(shi),我觉得(de)事态十分(fen)严重。"
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