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唐纳・卢(lu)斯(si)说："我(wo)把找出部属的积极行为(wei)和(he)赞(zan)美他(ta)们当(dang)作首要任务，并藉(jie)由(you)热切注意(yi)部属做对的事而激励人(ren)心。"金无赤足(zu)，人无完人(ren)，领(ling)导的(de)聪明过(guo)人之处应该体现在有一双(shuang)明亮的(de)眼睛去看清(qing)楚一切(qie)，然后用得(de)体(ti)的语言去褒(bao)奖他(ta)们的好(hao)处和利用褒奖(jiang)的(de)力量使(shi)他们认识和(he)改正自己的不足。