2以软对软(ruan)。老(lao)板(ban)软下来了,答(da)应退(tui)房,但坚持(chi)要手续费,他来了个以利诱(you)之的策略:如果吵嚷开来,尚未(wei)登记的旅(lv)客,必(bi)然自动离(li)去。收了(le)他一个人的(de)手续(xu)费,丢了几个旅客的生意,太(tai)不(bu)合(he)算了(le)。老(lao)板权衡利(li)弊(bi),为了留住(zhu)更(geng)多的新旅(lv)客,只好把钱(qian)全部退给他。
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