从销售业的(de)角度来看,同样(yang)必(bi)须建立长期(qi)有效(xiao)的(de)客户(hu)关系,这也是体现人际(ji)交往中的一种。有经验(yan)的专(zhuan)业(ye)人(ren)员在稳定的(de)老客(ke)户(hu)身上能实现(xian)大部分的销售(shou)额。因(yin)此(ci)每个销售人(ren)员(yuan)都需要(yao)老客户,但许多人想当然地认为老(lao)客户就(jiu)是(shi)自(zi)己的客(ke)户,但是当(dang)您在(zai)寻找(zhao)新(xin)客户时(shi),竞(jing)争者(zhe)也(ye)同样在(zai)这样做。而(er)且作为(wei)竞争者,您同样会想尽(jin)办法挖走对(dui)方的客户。所(suo)以,您要提供比竞(jing)争对手(shou)更好的服(fu)务(wu)留住(zhu)老客户。最(zui)好(hao)的潜在客户就(jiu)是目前的(de)客户,如果您(nin)一直坚持这一想法,那(na)么一定会与(yu)客(ke)户建立(li)起长期关(guan)系(xi)。虽然所有的销售人员最感兴趣的都是发展新客户,但(dan)您决不(bu)能忽视现(xian)有的客户(hu)。与(yu)开发新客户相比(bi),维持(chi)老客户(hu)付(fu)出(chu)的时间和精力更少,更合算。
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