《在线草》

【在线草】

"我立刻决(jue)定，要把这个观(guan)念改过来。便请(qing)市场研(yan)究主任统计去(qu)年平(ping)均一(yi)位(wei)顾客在我们商店的(de)花费是(shi)多(duo)少。结(jie)果令我吃(chi)惊，数(shu)目高达(da)362美元。接着，我召开人事(shi)督导会议。我把情况解释(shi)清楚，然后告诉他们一个(ge)顾客的真正(zheng)价值。他们(men)一(yi)旦明白(bai)一(yi)个(ge)顾客(ke)的价值不是以一次销售金(jin)额而是(shi)以全年的(de)销售总(zong)额来评(ping)定(ding)，服务(wu)态度(du)马上就改善了。"