"有一天我到商店巡视,听(ting)到(dao)一位店(dian)员(yuan)正在跟一位顾客争(zheng)吵,结果(guo)那(na)位(wei)顾客很(hen)愤怒地离开(kai)了。然后,这位店员对另一(yi)位店员(yuan)说:'我才不会让一个仅值二美元9美(mei)分的顾客占(zhan)去我所有的(de)时间,让(rang)我翻箱倒柜去(qu)找他(ta)要的东西。他(ta)根本不值得(de)我这(zhe)样(yang)对(dui)待他。'我听完就走开(kai)了,但是一直(zhi)无法忘(wang)记(ji)那番话。想(xiang)到我们的店(dian)员认为(wei)顾(gu)客仅(jin)值(zhi)1美元9美分时,我(wo)觉得事(shi)态十分(fen)严(yan)重。"
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