2以软对软。老板软下来(lai)了(le),答应(ying)退(tui)房,但坚持(chi)要手续费,他来(lai)了个以(yi)利(li)诱(you)之的策略(lue):如果(guo)吵嚷开来,尚未登(deng)记的旅客(ke),必(bi)然自动离去。收(shou)了他(ta)一个人(ren)的手续费(fei),丢了几(ji)个旅客(ke)的生意(yi),太不合算(suan)了。老板权衡利弊,为了(le)留住更(geng)多的新旅客,只(zhi)好把钱全部退给他。
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