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2以软对软。老板软(ruan)下来(lai)了，答应退房，但(dan)坚持要手续费，他来了个以利诱(you)之的(de)策(ce)略：如果(guo)吵嚷(rang)开来(lai)，尚(shang)未登(deng)记的(de)旅(lv)客，必然自动(dong)离(li)去。收了他一个人(ren)的(de)手续费，丢了几(ji)个(ge)旅客的生意，太不合算了(le)。老板权衡(heng)利弊，为(wei)了(le)留住更(geng)多(duo)的新旅客(ke)，只好把钱全部退给他。