从(cong)销售(shou)业的(de)角(jiao)度(du)来(lai)看,同样(yang)必须(xu)建立长期有效(xiao)的客户关系,这也是(shi)体现人际交往中的一(yi)种。有经(jing)验(yan)的专业人员在稳(wen)定的老客(ke)户身上能(neng)实现大部(bu)分(fen)的销售额。因(yin)此每个销(xiao)售(shou)人员都需要老客户,但(dan)许多人想(xiang)当然地(di)认为老客户就是自(zi)己的客(ke)户,但(dan)是(shi)当(dang)您在寻找(zhao)新客(ke)户时(shi),竞争者(zhe)也同样在这(zhe)样做。而且作(zuo)为(wei)竞争者,您同样会(hui)想(xiang)尽(jin)办法挖走对方的客(ke)户。所以,您要提供比竞争对手(shou)更好的服务留住老(lao)客户(hu)。最好(hao)的(de)潜(qian)在客(ke)户就(jiu)是目前的(de)客(ke)户,如(ru)果您一直(zhi)坚持(chi)这一想法(fa),那么一定会与客户建立起长期关系(xi)。虽(sui)然所有的销售人员最感兴趣的都是发展新(xin)客户,但您决不能忽(hu)视现(xian)有的客户。与开(kai)发(fa)新客户相(xiang)比,维(wei)持老客户付(fu)出的(de)时间和精力更少,更合(he)算。
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