"有一(yi)天(tian)我到商(shang)店(dian)巡视,听到一(yi)位店员正(zheng)在(zai)跟(gen)一位顾客争吵,结(jie)果那(na)位顾(gu)客很愤(fen)怒地离开了。然后,这位店员对(dui)另一位店(dian)员(yuan)说:'我才(cai)不会(hui)让一(yi)个仅值二美元9美分的顾客(ke)占去我(wo)所有(you)的时(shi)间,让(rang)我翻箱倒柜(gui)去找他要的东(dong)西(xi)。他根本(ben)不值得我这样对待他。'我听完就走开了,但是(shi)一(yi)直(zhi)无(wu)法忘记那番(fan)话(hua)。想到(dao)我们的店员认为顾客仅值1美元(yuan)9美分时,我(wo)觉得事态十分严重。"
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