"有(you)一天我(wo)到商店巡视,听到(dao)一位(wei)店员(yuan)正在跟(gen)一位顾客争吵,结(jie)果那位顾客很愤怒地(di)离(li)开了(le)。然(ran)后,这位店(dian)员(yuan)对(dui)另(ling)一位(wei)店(dian)员(yuan)说:'我才不会让一个仅(jin)值二美(mei)元9美分的顾客占(zhan)去我(wo)所有的时间(jian),让我(wo)翻箱(xiang)倒柜(gui)去(qu)找他要的东西。他(ta)根本不值得我这样对(dui)待他。'我(wo)听完就(jiu)走开(kai)了(le),但是一直无法忘记那(na)番话。想到我们的店员认为(wei)顾客(ke)仅值1美元9美分时,我觉(jiao)得事态十分严重。"
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