透视别人心(xin)理,除了(le)用眼睛观(guan)察外,还要用耳朵去听,从言(yan)谈中突(tu)破对方心理(li)。骗人最有效的武器,莫过于言(yan)词了(le)。所(suo)以说(shuo),在(zai)与(yu)同事的交往中,要(yao)学(xue)会去听,要(yao)听出门道来。比如,平日寡言少语(yu),突然变得能言善(shan)辩,这时(shi),多(duo)半是(shi)由(you)于内心不安或有(you)所波动,惟(wei)恐(kong)对方(fang)看出而伪装(zhuang)出逆向行为(wei),也就(jiu)是(shi)说将自己不(bu)愿(yuan)触(chu)及的话题,尽量转为无关的(de)话题(ti)。这(zhe)时,你(ni)就(jiu)要给他一个台(tai)阶下,不(bu)要再死(si)抓(zhua)住原(yuan)来(lai)的话题不放,追根(gen)到底。而且,有(you)时人心(xin)中的不安(an)及波动,说些不必(bi)要(yao)的逞强话(hua),你(ni)千万(wan)不要太认真,否则(ze)容(rong)易将对方『逼』进死胡同,造成尴尬(ga)的场(chang)面(mian)。这些情况都(dou)容易(yi)伤(shang)害到(dao)对方的(de)自尊(zun)心,不(bu)愿与你进行交(jiao)谈(tan),或许会对你产(chan)生敌(di)意,还(hai)有些人喜欢争先说话,辩解(jie)。他们时常不顾对方还未将话说完,便抢(qiang)话说明或辩解(jie),这种人大多是较为胆小,不断为心中(zhong)的愧疚(jiu)或秘密(mi)是否会被揭穿(chuan)而感到不(bu)安与焦燥。惟(wei)恐对方发生(sheng)怀疑而抢着说话,设立防线来辩解(jie),这是想尽(jin)快(kuai)脱离不(bu)安感的心理表(biao)现。所(suo)以(yi)你就应(ying)该(gai)就此(ci)打住(zhu),不要(yao)去揭(jie)穿事情的真象,让(rang)对方保(bao)全面(mian)子。那对方肯定会认为你很懂得人心,知道怎样去保护人,下(xia)来后,他肯定会感(gan)谢(xie)你的(de)。另外,还可以从谈(tan)话方(fang)式中看透(tou)别人(ren)的心理。比如(ru),有的(de)人说(shuo)话速度很快(kuai),一般来(lai)说,他们都(dou)是(shi)以自我为(wei)中心(xin),不(bu)听(ting)加紧(jin)人(ren)所(suo)说的话(hua),只一味自己发表高论,且不给对方(fang)『插』嘴(zui)的机(ji)会,这种(zhong)人比较倔(jue)强,自尊心很强。跟他们谈(tan)话时(shi),你只要做(zuo)个(ge)忠实的(de)听(ting)众(zhong)就可以了,不(bu)要随意(yi)打(da)断他,否则会(hui)引起他的(de)不满(man)。还有些人说话唯唯(wei)诺诺,声音(yin)特别小,这种(zhong)人一般都是比(bi)较(jiao)胆小,内向,如(ru)果你对他大声斥(chi)责或批评,很快会让他对(dui)你有戒备心理,不(bu)敢多与你交谈(tan)。
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