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A.混和动机。如果挑战(zhan)者的(de)战略给(gei)领(ling)先者创造出混和(he)动机，那么，这个战略(lue)就能抑制领先者的(de)报(bao)复能力(li)。当领先者碰到(dao)混(hun)和动机(ji)时，它如果要与(yu)挑(tiao)战者竞争或对挑战者作(zuo)出反应就(jiu)必然(ran)损(sun)害自己的原有战(zhan)略。所以(yi)，已(yi)经在服务上确立了竞争优势(shi)的领先(xian)者如果对挑(tiao)战者使(shi)服务可有可无(wu)的战略作出反(fan)应，就将(jiang)使它好不容易得到(dao)的声誉(yu)失(shi)去(qu)作用。因(yin)此(ci)，领先者可能转(zhuan)而选(xuan)择维持原有战略并承(cheng)受市场份额的(de)损(sun)失(shi)。BIC公司对廉价、一(yi)次性钢笔的推销(xiao)给出(chu)了另一(yi)个(ge)案例。BIC这一行动给吉(ji)列公司(si)的纸品伴(ban)旅分(fen)部创造了混(hun)和(he)动(dong)机。纸品伴(ban)旅艰难(nan)地(di)树立