A.混和动机。如果挑(tiao)战者的(de)战略给(gei)领先者创造出混和(he)动机,那么,这(zhe)个战略就(jiu)能抑(yi)制领先(xian)者(zhe)的报复能(neng)力(li)。当领(ling)先者(zhe)碰到混(hun)和动机时(shi),它(ta)如果要与(yu)挑战者竞争(zheng)或对挑战者(zhe)作出反应(ying)就必然损(sun)害自己的(de)原有战略。所(suo)以(yi),已经在服(fu)务上确立了竞争优势的领(ling)先者如果对挑战(zhan)者(zhe)使(shi)服务可(ke)有(you)可无(wu)的战略作出(chu)反应(ying),就将使它好不(bu)容易(yi)得到的声誉(yu)失去作用(yong)。因此(ci),领(ling)先者可能转而选择维(wei)持(chi)原有战略并承(cheng)受(shou)市场份额的损(sun)失。BIC公司对(dui)廉(lian)价、一次(ci)性钢笔的推(tui)销给出了另一(yi)个案例。BIC这一行动给吉列(lie)公司的纸品(pin)伴旅分部(bu)创(chuang)造(zao)了(le)混和动机(ji)。纸品伴旅艰难地(di)树立
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