从销(xiao)售业的(de)角度来(lai)看,同样必(bi)须建立(li)长期(qi)有效(xiao)的客户关系,这也是(shi)体现人际(ji)交往中的一种(zhong)。有经验的专(zhuan)业人员在稳(wen)定的老客(ke)户身上(shang)能(neng)实现大(da)部分(fen)的销售额(e)。因此每个销(xiao)售人(ren)员都(dou)需要老客户(hu),但许多人想(xiang)当然地认为老客户就(jiu)是(shi)自己的客户,但是当(dang)您在寻找新客(ke)户时,竞争(zheng)者也同样(yang)在这样(yang)做(zuo)。而且作为竞争者,您(nin)同样(yang)会想尽办(ban)法挖(wa)走对方的(de)客户。所以,您(nin)要提(ti)供比竞争对(dui)手更好的(de)服务留住老客户。最(zui)好的潜(qian)在客户就是(shi)目前的客户,如果您(nin)一直坚持(chi)这(zhe)一想(xiang)法,那么一定会(hui)与客户(hu)建立起(qi)长期关系(xi)。虽然所(suo)有的销售人员最感兴(xing)趣(qu)的都是发展新(xin)客户,但(dan)您决(jue)不(bu)能(neng)忽视现有的客(ke)户。与开发新(xin)客户相比,维(wei)持老客户付(fu)出的时(shi)间(jian)和精力(li)更(geng)少,更(geng)合算。
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