"有一天我到商(shang)店(dian)巡视(shi),听到一位店员正在跟一(yi)位顾(gu)客争吵,结果(guo)那位顾客很(hen)愤怒地离(li)开了(le)。然后(hou),这位(wei)店员对另(ling)一(yi)位(wei)店员说:'我(wo)才不会让(rang)一个(ge)仅值(zhi)二美元9美(mei)分的顾客占去我(wo)所有的时(shi)间(jian),让我翻箱(xiang)倒柜(gui)去找他要的东西。他根(gen)本不(bu)值得(de)我(wo)这(zhe)样对待他。'我听完就走开了,但是(shi)一(yi)直无(wu)法忘(wang)记(ji)那番话。想到我(wo)们的店员认为顾客仅(jin)值1美元9美分时,我觉得(de)事态十分严重。"
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